Ce livre traite de la recherche en web design rien d'étonnant jusqu'à maintenant, mais cette recherche est ciblée en grande partie sur la récolte d'informations et les tests utilisateur d'un projet web en général. Or on pourrait s'attendre à la recherche pour la conception graphique d'un site web avec le lecture du titre.
Ainsi l'auteur nous propose de découvrir toutes les étapes et questionnement en amont du projet, mais également lors des tests de fin. On passe dans différents chapitres autour des bases de la recherche, du processus, de la recherche organisationnelle et utilisateur, par l'analyse de la concurrence, à l'analyse des modèles. Un ensemble de terme qui reste assez vague, j'en conviens.
La lecture reste un peu longue si vous êtes web designer, car toute cette analyse et les recherches passent sur des problématiques que beaucoup de clients n'ont pas à cause des budgets qui sont très souvent réduits. Le livre met en évidence que toutes ces solutions sont faciles et ne coûte pas plus cher. Mais peu de clients peuvent se permettre de prendre des journées de travail avec une agence pour effectuer des interviews, à moins d'être une très grande marque.
Ce type d'exercice reste dans une majorité des cas, pour des projets web de grande envergure, cherchant à se démarquer de ses concurrents.
