Les meilleurs logiciels CRM pour professionnels du web

À la recherche d'un logiciel CRM performant pour optimiser votre activité en ligne ? Découvrez notre liste complète de solutions CRM spécialement conçus pour les professionnels du web.

Un logiciel CRM efficace est essentiel pour gérer vos relations clients, suivre les interactions, et améliorer votre service client. Nous vous proposons une gamme de solutions CRM puissantes, offrant des fonctionnalités avancées telles que la gestion des contacts, le suivi des ventes, le marketing automatisé, l'analyse des données et bien plus encore.

11 logiciels CRM gratuits pour les agences et les freelances

Leadlist

Conçu pour aider les freelances et les petites entreprises à prospecter et à gérer leurs clients en toute simplicité, LEADLIST vous permet de créer et de personnaliser des listes de contact en quelques clics. Véritable outil marketing, il vous permet également de lancer des campagnes d’emailing et de SMS marketing directement depuis la plateforme. Il vous suffit pour cela de créer un compte gratuitement en quelques secondes.

Dolibarr

Dolibarr est un logiciel libre dont la réputation n’est plus à faire dans le monde des CRM. De la gestion des stocks au suivi des commandes, en passant par la trésorerie, la prospection et la comptabilité, c’est un véritable couteau suisse ! Il conviendra donc aux entreprises de toutes tailles et de tous types d’activités ; il n’est toutefois pas le plus adapté aux freelances recherchant un logiciel simple et léger.

Hubspot CRM

HubSpot CRM est un outil gratuit proposé par la célèbre plateforme marketing HubSpot. Il propose toutes les fonctionnalités indispensable de ce type d’outil : tableaux de bord, suivi des transactions, analytics, e-mail, agenda… Sa polyvalence, sa simplicité et son efficacité en font un CRM de choix pour les travailleurs indépendants et les agences.

Crème CRM

Crème CRM est un logiciel CRM Open Source qui offre toute une panoplie de fonctionnalités intéressantes. On retrouve évidemment les classiques de la gestion de la relation client, mais aussi des outils de vente (opportunités commerciales, rendez-vous, contrats, etc.) et de marketing (e-mailing, phoning, SMS, événements, etc.) qui en font un outil très complet et adaptable à tout type de structure.

Odoo

Odoo est un CRM réputé qui propose deux versions de son logiciel : la formule “Entreprise” (payante) et la formule “Communauté” (Open Source). La seconde est malheureusement amputée de nombreuses options, mais permet tout de même de gérer son fichier client, ses ventes, ses stocks ou encore sa facturation. Ceux qui désirent un outil “touche-à-tout” seront comblés, malgré des fonctionnalités moins approfondies avec la version gratuite.

Odoo 12 est disponibles en français, espagnol, allemand, néerlandais, portugais, italien, russe, chinois, japonais, arabe et turc.

Suite CRM

Logiciel Open Source, SuiteCRM s’adresse autant aux grandes entreprises qu’aux petites équipes. Par conséquent, il fourmille de possibilités dans différents domaines : gestion des contacts, gestion de projet, facturation et devis… Il permet également de générer des rapports détaillés et pertinents pour piloter votre activité. Toutefois, il peut s’avérer complexe à personnaliser ou à paramétrer.

EspoCRM

Utilisé par près de 50 000 entreprises dans 163 pays, EspoCRM est une solution Open Source populaire pour gérer sa relation client. Ce CRM propose, entre autres, un système de lead scoring, un module d’e-mailing complet, des rapports et des analyses poussées, ainsi que l’intégration avec d’autres outils (comme MailChimp ou Google Calendar).

VTiger

Vtiger possède une version Open Source, qui peut être téléchargée et installée sur votre serveur en quelques clics. Elle est toutefois moins régulièrement mise à jour que la version payante. En outre, cette version gratuite possède uniquement les fonctionnalités de base attendues de la part d’un logiciel CRM (comme la gestion des contacts).

YetiForce

YetiForce est un autre logiciel CRM Open Source, qui peut donc être installé et utilisé gratuitement, bien qu’il dispose également d’une version cloud payante. Côté fonctionnalités, on retrouve des tableaux de bord, un calendrier, la gestion des clients et des contacts… L’outil dispose même d’un module e-mail permettant d’envoyer et de recevoir des messages sans changer de logiciel. Il s’agit toutefois d’un logiciel plutôt technique à maîtriser.

Spotler CRM

Spotler CRM est un logiciel CRM pensé pour les auto-entrepreneurs et les petites entreprises, qui offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer vos clients et vos contacts de manière simple et intuitive. Il vous permet également de suivre vos prospects et d’automatiser vos process de vente en quelques clics. Sa version gratuite est limitée à 2 utilisateurs, mais elle s’avère très complète, et donc suffisante pour répondre aux besoins d’un freelance ou d’une petite agence.

Streak pour Gmail

Streak est une application Chrome pour Gmail. L’idée est simple. Transformer votre boite mail en un véritable CRM. Vous pouvez créer un pipeline de vente, avoir des vues personnalisées pour retrouver le contexte de la discussion avec l’historique des mails et les prises de notes. L’avantage de l’application est qu’elle est disponible pour les version de gmail bureau et mobile. Un outil pratique et gratuit pour ceux qui veulent commencer à améliorer leur prospection.